Política de envíos y devoluciones

Todos los pedidos se procesan después de completar la compra. Dado que muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido, le pedimos que tenga en cuenta 1–2 días hábiles para la producción antes del envío.

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según su dirección de entrega y el tamaño del pedido. Siempre verá el coste total de envío antes de confirmar su compra.

Tenemos el placer de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos superiores a 100 €.

Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, pero generalmente oscilan entre 3 y 5 días hábiles dentro de Europa tras el envío. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionalmente debido a los servicios de mensajería o factores externos fuera de nuestro control.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento (si está disponible), para que pueda seguir su paquete.

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra y devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de proporcionar un motivo.

Para iniciar una devolución, debe contactarnos dentro de este período de 14 días. Tras notificarnos, recibirá instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

Los productos devueltos deben:

• Estar en su estado original
• Estar sin usar y sin daños
• Devolverse con el embalaje original (si es posible)

Salvo que se indique lo contrario, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o defectuosos. Esto está en línea con las normativas de la UE sobre productos fabricados bajo pedido.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación de su reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando su método de pago original en un plazo razonable. Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días adicionales para que su banco o proveedor de pago complete la transacción.