Politique d'expédition et de retours

Toutes les commandes sont traitées après la finalisation de l'achat. Étant donné que beaucoup de nos produits sont fabriqués sur commande, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la production avant l'expédition.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et de la taille de votre commande. Vous verrez toujours le coût total d'expédition avant de confirmer votre achat.

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 €.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, mais sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables en Europe après l'expédition. Veuillez noter que des retards peuvent parfois survenir en raison des services de messagerie ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (si disponibles), afin que vous puissiez suivre votre colis.

Conformément aux lois de l'Union européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Pour initier un retour, vous devez nous contacter dans ce délai de 14 jours. Après nous avoir notifié, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner votre article.

Les produits retournés doivent :

• Être dans leur état d'origine
• Être inutilisés et non endommagés
• Être retournés dans l'emballage d'origine (si possible)

Sauf indication contraire, les clients sont responsables des frais de retour.

Veuillez noter que les articles sur mesure ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Cela est conforme aux réglementations de l'UE concernant les produits fabriqués sur commande.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera traité en utilisant votre méthode de paiement d'origine dans un délai raisonnable. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que votre banque ou votre prestataire de paiement finalise la transaction.